Jak probíhá výkup?
Ve čtyřech krocích: vyhledejte zařízení nahoře nebo zvolte kategorii, zadejte stav a podívejte se na předběžnou výkupní cenu. Po odeslání výkupního formuláře obdržíte e-mailem informace o odeslání pro vaši objednávku a bezplatný přepravní štítek DHL. Zařízení bezpečně zabalte a odešlete tímto způsobem. Zkontrolujeme ho a sdělíme vám výsledek; po vašem výslovném potvrzení zahájíme výplatu.
Co s přepravou?
Přeprava je zdarma: E-mailem obdržíte předplacený přepravní štítek. Zabalte prosím pevně (krabice + polstrování) a vložte do balíku číslo objednávky.
Jak dlouho je cena platná?
Zobrazená cena je rezervována 14 dní pro vaši zvolenou konfiguraci – s výhradou kontroly zařízení. V případě odchylek (např. zámek/závada/jiný stav) se cena může změnit (protinabídka).
Co když nemůžu najít svůj model?
Použijte možnost 'Zařízení nenalezeno?' v dolní části výběru. Pošlete nám poptávku a pokusíme se vám nabídnout cenu.
Jak rychle dostanu peníze?
Obvykle kontrolujeme do 1–2 pracovních dnů po obdržení. Výplata poté probíhá zpravidla do 1–2 pracovních dnů (čas zpracování bankou se může lišit).
Je odeslání do TM24 zdarma?
Ano. Ke každé dokončené žádosti o prodej obdržíte e-mailem bezplatný balíkový štítek DHL bez ohledu na hodnotu zařízení. Odpovědnost se řídí platnými podmínkami DHL a zpravidla činí nejvýše 500 € za balík. Zařízení bezpečně zabalte a uschovejte potvrzení o podání.
Je prodej bezpečný?
Ano. Vaše data jsou přenášena šifrovaně pomocí SSL. TM24 je registrovaná společnost (Telemobile24 GmbH). V případě dotazů nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.
Vykupujete i nová zařízení v původním balení?
Ano, u mnoha modelů existuje samostatný stav „Nové / Zapečetěné“. Podmínky: v původním balení, neotevřené a nepoužité, balení zcela zapečetěné, značka CE na zařízení i na balení. Nechte balení zavřené a zařízení nezapínejte. Zda váš model vykupujeme jako nové zboží, uvidíte po výběru v kroku Stav.
Musím zařízení nejdřív resetovat?
Ano, odstraňte prosím osobní účty (iCloud/Google/MDM) a – pokud možno – resetujte na tovární nastavení. Chrání to vaše data a zabraňuje aktivačním zámkům.
Co se stane, když stav neodpovídá?
Pokud se údaje liší, obdržíte protinabídku s odůvodněním/fotkami. Můžete ji přijmout nebo zvolit vrácení. Za vrácení účtujeme poplatek. (Lhůta: 7 dní.)
Jaká zařízení vykupujete?
Vykupujeme zařízení, která lze vybrat ve formuláři (např. smartphony, tablety a chytré hodinky od populárních výrobců). Nabídka se může lišit podle modelu.
Mohu prodat i tablet nebo notebook?
Ano. Zvolte nahoře kategorii „Tablet“ nebo „MacBook / Laptop“, nebo svůj model rovnou vyhledejte. Rozhodující je aktuálně zobrazený seznam zařízení. U notebooků se navíc ptáme na operační paměť, úložiště a napájecí adaptér.
Jsou moje osobní údaje bezpečně smazány?
Ano – bezpečné smazání dat je pro nás samozřejmostí. Každé zařízení je u nás podle profesionálních standardů kompletně a nevratně smazáno:
- iPhone / iPad: před odesláním doporučujeme obnovit tovární nastavení + odhlásit se z iCloudu.
- Samsung / Android: obnovení továrního nastavení + odebrání účtu Google.
- MacBook: obnova macOS → vymazat disk (bezpečné smazání).
- Smartwatch: zrušit spárování se smartphonem a resetovat.
Po doručení vašeho zařízení provedeme certifikované smazání dat, než bude zařízení repasováno nebo dále prodáno. Na přání obdržíte potvrzení o smazání e-mailem.
Co se stane, když je moje zařízení zamčené (zámek aktivace)?
Zařízení s aktivním zámkem aktivace (zámek iCloud u iPhonu/iPadu, zámek Google u Androidu) bohužel nelze běžně vykoupit.
Ujistěte se prosím, že:
- U iPhonu: odeberete Apple ID v Nastavení → [vaše jméno] → Odhlásit se.
- U Androidu: se odhlásíte z účtu Google v Nastavení → Účty → Google → Odebrat.
- U Samsungu: navíc odeberete účet Samsung v Samsung Accounts.
Pokud si nejste jisti, napište nám na ankauf@tm24.de – pomůžeme vám zdarma.
Máte otázky před odesláním?
Napište nám přes WhatsApp nebo e-mailem, případně nám zavolejte. Pomůžeme vám s modelem, stavem i odesláním.
ankauf@tm24.de +49 162 7005526 WhatsApp